TIETOSUOJASELOSTE

Päivitetty 25.04.2022

Eloa Herkkyydellä TMI asiakas- ja jäsenrekisterin tietosuojaseloste

Tässä GDPR-tietosuojaselostuksessa on määritelty, että Eloa Herkkyydellä TMI on rekisterinpitäjä niin asiakas-, markkinointi- kuin ajanvarausalustan jäsenrekisterissä ja verkkokaupassa.

Rekisterit sisältävät sekä yritysten edustajien että yksityisten ihmisten henkilötietoja. Markkinointiviestintää varten suostumus pyydetään molemmilta.

Eloa Herkkyydellä on sitoutunut toimimaan EU:n tietosuoja-asetuksen ja sitä soveltavan lainsäädännön periaatteiden mukaisesti voidakseen palvella sinua parhaalla mahdollisella tavalla.

Luethan alta löytyvän tietosuojaselosteen huolellisesti.

1. Rekisterinpitäjä ja yhteyshenkilö

Rekisterinpitäjän nimi ja yhteystiedot: Eloa Herkkyydellä TMI, y-tunnus 3239305-6, Bastubackantie 213, 10210 Inkoo.

Tietosuojavastaava ja yhteyshenkilö: Mira Sassi, mira(at)eloaherkkyydella.fi 

Verkkosivuston osoite: https://www.eloaherkkyydella.fi

2. Rekisterin nimi

Yritys käyttää rekistereistä seuraavia nimiä:

Eloa Herkkyydellä TMI Asiakas-, jäsen- ja markkinointirekisteri

3. Henkilötietojen käsittelyn peruste ja tarkoitus

Eloa Herkkyydellä TMI:n asiakas-, markkinointi- ja jäsenrekisterin sisältämät tiedot ovat henkilön itsensä antamat tiedot ja suostumus henkilötietojen käsittelyyn. Käsittelyn perusteena on asiakassuhteen hoitaminen, markkinointi, myynti, koulutus ja jäsenyys sekä tuotteiden ja palvelujen kehittäminen ja toimittaminen.

Kerättyjä henkilötietoja säilytetään toistaiseksi niin kauan kuin asiakassuhde on voimassa tai niin kauan kunnes rekisteröity pyytää tietojensa poistamista, tai poistaa tietonsa itse. Pyydettäessä henkilötieto poistetaan markkinointirekisteristä 14 pv kuluessa.

Rekisteriin pääsy on vain rekisterinpitäjällä.

4. Rekisterin tietosisältö

Eloa Herkkyydellä TMI kerää tietoja voidakseen tarjota sinulle henkilökohtaisempaa palvelua, neuvontaa, koulutuksia ja ohjausta. Verkkosivuilla sijaitsevilla lomakkeilla saatan pyytää sinulta henkilötietojen, kuten nimi, yritys, sähköposti ja puhelinnumero, lisäksi täydentäviä tietoja kuten titteli, työtehtävä tai organisaatio, jossa työskentelet. Lisäksi verkkokaupassa tilausta tehdessäsi voin pyytää osoitetietojasi ja maksutietojasi.

Eloa Herkkyydellä on velvollinen toimittamaan Aluehallintovirastoon (AVI) kerran kalenterivuodessa toimintakertomuksen, jossa eritellään toteutuneet vastaanotot sekä asiakasmäärä. Nämä tiedot eivät ole yksilöityjä niin, että niistä olisi mahdollista tunnistaa yksittäinen henkilö. Asiakkaista ei kerätä potilastietoja mihinkään potilastietojärjestelmään eikä yrityksen pilvipalveluihin.

Vastaanottokohtaiset muistiinpanot, jotka on välttämätöntä tehdä, on kirjattuna muistioon, jota säilytetään lukituissa ja valvotuissa olosuhteissa. Kyseessä on työntekijälle tarkoitetut muistiinpanot, joiden tarkoitus on olla muistin tukena seuraavaa vastaanottoa varten. Tiedot poistetaan kerran vuodessa aina joulukuussa, jolloin poistetaan ne muistiinpanot, jotka koskevat henkilöitä, joiden viimeisimmäistä vastaanotosta on kulunut vähintään 6 kuukautta.

Kun sivuston käyttäjät jättävät kommentteja sivustolle, keräämme kommenttilomakkeessa olevat tiedot, sekä käyttäjän IP-osoitteen ja selaimen versiotiedot roskaviestien tunnistamisen helpottamiseksi. Lisäksi, kun vierailijat jättävät kommentin tälle sivustolle keräämme tiedon, joka on näkyvissä kommentointikentissä, IP-osoitteen sekä selaimen versioon liittyvät tiedot. Sähköpostiosoitteesta luotu anonymisoitu hajautustieto (hash) voidaan lähettää Gravatar-palveluun, jotta tiedetään onko kommentoija palvelun käyttäjä. Gravatar-palvelun tietosuojaseloste löytyy osoitteesta https://automattic.com/privacy/

Evästeet ja analytiikka

Evästeiden avulla kerään tietoja verkkosivujeni vierailijoiden sivuston käytöstä ja käyttäjämääristä. Tällaisia järjestelmiä ovat Facebook (facebook.com), Google Analytics (googleanalytics.com) sekä Instagram (instagram.com) Tietojen avulla on tarkoitus selvittää kuinka moni vierailee sivustollani, kuinka vierailijat käyttävät sivustoani ja minkälaisia tietoja käyttäjät hakevat eniten. Tietoihin sisältyvät esimerkiksi käytettävän selaimen ja käyttöjärjestelmän tiedot, vierailujen ajankohta ja määrä, sekä sivut, joilla vieraillaan. Eväste sivuillani sisältää myös ainutlaatuisen tunnistenumeron, jonka avulla käyttäjän selain voidaan tunnistaa seuraavan kerran, kun hän vierailete sivustollani ja näin helpottaa sivustoni käyttöä. Evästeet seuraavat myös mitä hakuja ihmiset tekevät sivustoiltani ja mitä selaimia, tietokoneita ja käyttöjärjestelmiä he käyttävät. Evästeiden käytön tason voit itse valita evästeilmoituksesta.

Eloa Herkkyydellä kotisivuilla ja -kaupassa  käytän Google Analyticsin verkkoanalytiikkaa tuottavia palveluita. Hyödynnän tämän työkalun keräämiä tietoja verkkosivujeni ja verkkokauppani käytön kehittämiseen ja seurantaan.

Jos jätät kommentin sivustolle, voit valita nimen, sähköpostiosoitteen ja url-osoitteen tallennuksen evästeeseen. Tämä toiminto lisää käyttömukavuuttasi, koska et tarvitse täyttää lomaketta jokaisella kerralla uudelleen kommenttia lisätessä. Evästetieto poistetaan selaimesta vuoden kuluttua.

Kun kirjaudut sisään asetan useita evästeitä, jotka tallentavat kirjautumis- sekä näyttöasetuksesi. Kirjautumisevästeet poistetaan kahden vuorokauden kuluessa, näyttöasetuksiin liittyvät evästeet poistuvat vuoden päästä. Mikäli valitset “Muista minut” kirjautumisen yhteydessä, kirjautumistietojasi säilytetään kahden viikon ajan. Mikäli kirjaudut ulos, kirjautumiseen liittyvät evästeet poistetaan samassa yhteydessä.

Mikäli julkaiset artikkelin tai muokkaat olemassa olevaa tallennamme selaimeen evästeen, joka sisältää muokattavan artikkelin ID:n. Eväste vanhenee yhdessä vuorokaudessa.

Mainonta ja media sivuillani

Teen sivuillani mainontaa, jonka yhteydessä käytän myös evästeitä. Evästeiden avulla mainontaa voidaan kohdentaa eri asiakkaille eri tavoilla. Verkkosivuillani käytetään useampia eri järjestelmiä, joilla mainoksia näytetään. Käyttötavat riippuvat yhteistyökumppanista eli mainostajasta. Pelkkien evästeiden avulla sivustoni käyttäjää ei voida tunnistaa.

Mikäli lataat kuvia tälle sivustolle, sinun tulee välttää sellaisten kuvien lataamista, joissa on tallennettu paikkatieto (EXIF GPS). Sivuston vierailijat voivat ladata ja katsoa paikkatietoa kuvista, joita sivustolla on.

Linkitykset verkkosivuiltani kolmannen osapuolen palveluihin

Verkkosivuillani ja -kaupassani on ulkopuolisiin palveluihin johtavia linkkejä, kuten ajanvarauskalenteri Slottiin, Facebookin, Instagramin jakopainikkeet, lisäksi verkkosivuiltani vierailija saattaa ohjautua yhteistyökumppaneitten palveluihin. Näiden uudelleen ohjautumisten kautta eri palveluntarjoajat itse saattavat kerätä sinusta tietoja ja asettaa linkin käyttäjän koneelle evästeitä, joiden käyttö ei ole Eloa Herkkyydellä TMI:n hallinnassa. Linkkien käytöstä vastaa verkkosivujen ja -kaupan vierailija itse.

Myös tämän sivuston artikkelit voivat sisältää upotettua sisältöä (esimerkiksi videoita, kuvia, artikkeleita jne.). Toisilta sivustoilta tuodun upotetun sisällön avaaminen on verrattavissa siihen, että vierailija itse kävisi kolmannen osapuolen sivustolla.Nämä sivustot voivat kerätä tietoa sinusta, käyttää evästeitä, upottaa kolmannen osapuolen seurantaevästeitä ja monitoroida vuorovaikutustasi upotetun sisällön kanssa, mukaan lukien vuorovaikutuksen seuranta jos ja kun olet kirjautunut käyttäjänä sivustolle.

Kumppanit

Eloa Herkkyydellä TMI ei tällä hetkellä toimi alihankkijana kenellekään. 

Markkinointini automaatio ja sähköpostimarkkinointi

Eloa Herkkyydellä TMI käyttää markkinoinnin automaatiopalvelua mailchimp.com. Kun vierailija täyttää sivuillani www.eloaherkkyydellä.fi tai facebook.com/eloaherkkyydella, instagram.com/eloaherkkyydella, ajanvarauksen yhteydessä tai tuoteoston yhteydessä verkkokaupassa tilaus- tai yhteydenottolomakkeen, toimenpiteestä tallentuu eväste MailChimp palveluihin, joiden avulla tiedot yhdistyvät asiakkaan luovuttamiin tietoihin. Automaatio huolehtii tiedotteiden ja markkinoinnin lähettämisestä asiakkaille.

​Jaan ajankohtaista tietoa Eloa Herkkyydellä TMI tuotteista ja palveluista sähköpostilla ainoastaan suostumuksen antaneille henkilöille. Asiakkaana voit milloin tahansa poistaa nimesi ja sähköpostiosoitteesi postituslistoilta sähköpostikirjeen alareunasta löytyvän linkin kautta. Sähköpostiviestit voivat sisältää evästeitä ja jäljitteitä, joiden avulla saan tietoa siitä, oletko avannut, lukenut tai poistanut viestin. Jos poistat sähköpostiosoitteesi listalta, en enää voi lähettää sinulle tiedotteita tai tarjouksia.

Saatan lähettää tiedotteita sekä myynti- ja markkinointiviestejä myös muiden tiedotteiden tilaajille.

5. Säännönmukaiset tietolähteet

Kaikissa välineissä tiedonkeräys perustuu henkilön itsensä antamiin tietoihin ja suostumukseen tietojen käytöstä. Tietojen antajalla on oikeudet ja mahdollisuudet poistaa tai tarkistaa omia tietojaan halutessaan.

Sosiaalinen media

Tietoja saatetaan kerätä kampanjoiden, myynnin ja markkinoinnin yhteydessä. Kerättävät tiedot ovat nimi ja sähköposti. Muuten toiminta perustuu asiakkaan omaan vapaaehtoiseen toimintaan. Palveluja käytetään myös tiedottamiseen ja ohjaukseen. Kerättävä tieto saattaa olla nimi ja puhelinnumero. Lisäksi kampanjoissa asiakkaan käyttäytymistä voidaan profiloida, kuitenkin niin, että yksityiskohtaista tietoa voida liittää tai yhdistää tiettyyn asiakkaaseen.

Zoom -palaveri

Palaveriin kirjautumiseksi ja vastaanoton mahdollistamiseksi voidaan sopia tapaamisaikatauluja, jolloin asiakkaalta saatetaan kerätä nimi, sähköposti ja puhelinnumero. 

Tyytyväisyyskyselyt:

Kyselyissä saatetaan kerätä asiakkaan nimi, sähköposti ja yritys, jossa työskentelee sekä asema yhtiössä.

Analytiikkapalvelut:

Evästeiden avulla analysoivat ja keräävät tietoa, jota ei voi yhdistää suoraan tiettyyn asiakkaaseen.

Verkkosivut ja verkkokauppa:

Verkkosivuilla ja verkkokaupassa kerätään tietoja yhteydenotto lomakkeella, uutiskirjeen tilauslomakkeella, jäseneksi liittymisessä tai verkkokauppaostosten yhteydessä. Kerättävät tiedot ovat nimi, sähköposti ja puhelin ja verkkokaupassa lisäksi saatetaan kerätä osoite ja maksuväline tietoja kuten tunnistettuna asiakkaana tehtyjen ostojen tiedot ja ostoprosessin eri vaiheet ja tapahtumat, valittu maksutapa ja maksuvälineiden yksilöintitiedot, pankkiyhteystiedot. Lisäksi saatetaan kerätä henkilötunnus luottosuhteessa tai siihen verrattavissa olevassa suhteessa olevilta, maksullisia tuotteita tai palveluja hankkivilta asiakkailta.

​Mikäli jätät kommentin, kommenttia ja sen metatietoa säilytetään toistaiseksi. Tämä tehdään siksi, että voin tunnistaa ja hyväksyä seuraavat kommentit automaattisesti sen sijaan, että säilyttäisin ne moderointijonossa.

Rekisteröityneiden käyttäjien  käyttäjäprofiilien tiedot tallennetaan. Kaikilla käyttäjillä on mahdollisuus nähdä, muokata ja poistaa omia henkilötietojaan milloin vain. Ainoastaan käyttäjänimeä ei voi muuttaa. Verkkosivuston ylläpitäjä voi nähdä ja muokata käyttäjäprofiilien tietoja.

Tiedotteiden ja markkinointimateriaalien jakelupalvelut:

Jakelupalvelut keräävät ja kokoavat asiakkaiden nimi ja sähköpostitiedot kaikista Eloa Herkkyydellä TMI:n käyttämistä tietolähteistä. Lisäksi ohjelmat profiloivat ja keräävät tietoa asiakkaan käyttäytymisestä tiedotteiden ja sähköpostien avaamisen yhteydessä.

Kassikauppa Reddyshopissa:

Lue tietosuojaseloste täältä https://reddyshop.co/eloaherkkyydella/privacy-policy

Laskutus:

Tuotteet ja palvelut ostetaan ajanvaraus- ja verkkokauppa-alustojen kautta, jonka yhteydessä asiakas maksaa tuotteet. Laskutusta varten voidaan kerätä asiakkaan nimi ja osoitetiedot sekä sähköposti. Lisäksi yrityksiltä vaaditaan y-tunnus.​

6. Tietojen luovutukset

Henkilörekisterien tiedot ovat tarkoitettu vain Eloa Herkkyydellä TMI:n käyttöön.

Eloa Herkkyydellä ei koskaan luovuta, myy tai vuokraa saamiaan tietoja kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksessa.

Vierailijoiden kommentteja saatetaan tarkistaa automatisoidun roskapostiestopalvelun kautta.

Tietojesi säilytys tapahtuu palvelimille, jotka sijaitsevat pääasiallisesti EU:n alueella. Jotkin palveluntarjoajista saattavat varmuuskopioida tietoja EU/ETA-alueen ulkopuolelle, esimerkiksi Yhdysvaltoihin ja Iso-Britanniaan. Varmuuskopiointia tehdään vain, että tietosi olisivat turvassa myös tilanteissa, joissa pääasialliset palvelimet ovat saattaneet mennä epäkuntoon.

Verkkosivujen ja sähköisen markkinoinnin automaatiojärjestelmät ja sosiaalisen median palvelut sijaitsevat EU:n ulkopuolella, Yhdysvalloissa ja Iso-Britanniassa. Eloa Herkkyydellä TMI voi luovuttaa tietoja voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa valikoiduille yhteistyökumppaneille palveluiden toimittamiseen, asiakassuhteen hoitamiseen ja viestintään liittyviä tarkoituksia varten.

Näissä tapauksissa, kun tietoja siirretään säännönmukaisesti EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, Eloa Herkkyydellä TMI on huolehtinut henkilötietojen suojan riittävästä tasosta ja varmistamalla, että kaikki palveluntarjoajat noudattavat tietosuojalainsäädäntöä EU:n lainsäädännön edellyttämällä tavalla.

7. Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisterinpitäjänä Eloa Herkkyydellä TMI:n edustajalla on ainoastaan käyttöoikeus kerättyihin tietoihin. Yrityksen ulkopuolisilla ei ole pääsyä tietoihin. Tiedot ovat suojatuilla sivustoilla.

8. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus pyytää rekisterinpitäjältä pääsy häntä itseään koskeviin henkilötietoihin. Hänellä on myös oikeus pyytää tietojen oikaisemista tai poistamista sekä käsittelyn rajoittamista. Hän voi myös vastustaa käsittelyä sekä oikeutta siirtää tiedot järjestelmästä toiseen. Tietojen keruu perustuu vapaaehtoisuuteen.

Mikäli sinulla on käyttäjätili tälle sivustolle tai olet jättänyt kommentteja, voit pyytää koostetiedostoa omista henkilötiedoistasi, sisältäen kaiken henkilötiedon, jonka olet meille antanut. Voit myös pyytää henkilötietojesi poistoa. Oikeus omien tietojen poistoon ei koske sellaista henkilötietoa, joka meidän on säilytettävä ylläpidollisista, juridisista tai tietoturvaan liittyvistä syistä.

Jos haluat tarkempaa tietoa omien tietojesi käsittelystä, lähetä pyyntösi osoitteeseen mira(at)eloaherkkyydella.fi.

Liitä pyyntöösi seuraavia tietoja:

1. Sähköpostiosoite, jolla olet tilannut uutiskirjeen eli jonka avulla voin identifioida sinut. Kerro myös missä roolissa otat yhteyttä eli oletko esim. sähköpostieni vastaanottaja.

2. Kerro minulle haluatko tietää, mitä tietoja Eloa Herkkyydellä TMI:lla on sinusta vai haluatko kenties muuttaa, korjata tai poistaa tietojasi.

3. Haluatko peruuttaa suostumuksesi Eloa Herkkyydellä TMI:n tiedotteiden ja markkinoinnin vastaanottoon?

Rekisteröidyllä on aina oikeus peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa. Peruutuksen voit lähettää osoitteeseen mira(at)eloaherkkyydella.fi

9. Tietojen antamisen pakollisuus ja antamatta jättäminen

Mikäli et hyväksy tietojesi käsittelyä tämän tietosuojaselosteen mukaisesti, emme valitettavasti voi tarjota sinulle palvelujamme tai tuotteitamme. Mikäli olet jo aiemmin toimittanut tietojasi meille, on sinulla oikeus pyytää kaikkien keräämiemme tietojesi hävittämistä.